PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR – Pasti Jalan
Training ini akan memaparkan teknik untuk menjadi seorang recresepsionis yang profesional
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta | 19 – 21 Agustus 2019 | Rp 5.900.000 per peserta
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta | 26 – 28 Agustus 2019 | Rp 5.900.000 per peserta
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta | 02 – 04 September 2019 | Rp 5.900.000 per peserta – PASTI JALAN
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta | 09 – 11 September 2019 | Rp 5.900.000 per peserta
Jadwal Training 2019 Selanjutnya …
Deskripsi Training Professional Receptionist & Operator
Untuk menjadi seorang resepsionis tentunya harus mempunyai kemampuan untuk menghormati klien yang datang berkunjung dan jiwa pelayanan yang baik. Oleh karenanya seorang resepsionis dianggap perlu untuk mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan menaruh kesan baik terhadap pelayanan yang diberikan.
Hal ini tentunya juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan sehingga klien menjadi merasa dilayani dengan baik dan menjadi tertarik untuk kemudian mau bekerjasama dengan perusahaan yang bersangkutan.
Materi Professional Receptionist & Operator
- 1. Langkah professional menjadi receptionist
- Fungsi dan tugas resepsionis
- Tata cara menerima tamu:
- Membantu & melayani tamu
- Menerima dan menyampaikan pesan
- Menerima dan menyampaikan surat
- Penampilan dan sikap positif resepsionis:
- Kesan pertama
- Penampilan fisik
- Sikap positif
- Etika yang perlu dimiliki resepsionis
- 2. Langkah menjadi professional Operator:
- Professional telephone conversation:
- Active listening
- Komunikasi efektif
- Wawasan/product knowledge
- Telephone technique and courtesy:
- Persiapan menelepon
- Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
- Menelepon keluar
- Mengakhiri telepon
- Telephone courtesy
- Menghadapi penelepon sulit:
- Tips menghadapi penelepon sulit
- Formulir keluhan
- Professional telephone conversation:
Peserta Training
Resepsionis, operator, junior secretary
Metode Training
Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi, praktek
- Hotel Ibis Malioboro ,Yogjakarta
- 13 – 15 Agustus 2019
- 19 – 21 Agustus 2019
- 26 – 28 Agustus 2019
- 02 – 04 September 2019
- 09 – 11 September 2019
- 16 – 18 September 2019
- 23 – 25 September 2019
- 30 September – 02 Oktober 2019
- 07 – 09 Oktober 2019
- 14 – 16 Oktober 2019
- 21 – 23 Oktober 2019
- 28 – 30 Oktober 2019
- 04 – 06 November 2019
- 11 – 13 November 2019
- 18 – 20 November 2019
- 25 – 27 November 2019
- 02 – 04 Desember 2019
- 09 – 11 Desember 2019
- 16 – 18 Desember 2019
- 23 – 24 Desember 2019
- 30 – 31 Desember 2019
Investasi dan Fasilitas
- Rp.5.900.000 (Non Residential)
- Quota minimum 2 peserta
- Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
- Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)
Instruktur
Dra. MC. Maryati and Team
Praktisi yang memiliki pengalaman luas sebagi trainer, konsultan di banyak perusahaan baik BUMN,swasta nasional maupun multinasional.
PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
cforms contact form by delicious:days